據(jù)該行工作人員介紹，年近六旬的王先生在7月7日上午11時(shí)10 分左右，一邊打著電話一邊步履匆匆地走進(jìn)廣信農(nóng)商銀行鐵山支行營業(yè)大廳，與電話那頭商量著轉(zhuǎn)賬一事，由于電話開著免提，網(wǎng)點(diǎn)柜員清晰地聽到電話那頭提示王先生通過智能柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬，不要在柜面進(jìn)行匯款，此行為當(dāng)即引起了柜員的注意，隨即示意王先生先掛斷電話。經(jīng)過了解，王先生告知柜員這次轉(zhuǎn)賬是因?yàn)樵诰W(wǎng)上認(rèn)識(shí)了某單位人員，對(duì)方告知其單位需長(zhǎng)期供應(yīng)飲料，可以介紹某品牌飲料營銷人員讓王先生作為代理商，再從王先生處購買飲料，但是王先生需提前支付部分貨款，且飲料營銷人員告訴王先生其家人做手術(shù)急需用錢，讓王先生盡快把錢匯過去他好安排發(fā)貨。聽完客戶描述柜員遂提醒王先生可能是遇上了電信詐騙，隨后詢問王先生是否見過對(duì)方，有無對(duì)方電話聯(lián)系方式，對(duì)方是否提供過營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，王先生表示均不了解。鐵山支行行長(zhǎng)也前來向客戶了解情況，通過查看王先生微信聊天記錄，發(fā)現(xiàn)對(duì)方所提供的發(fā)票以及某單位公章甚至朋友圈家人生病的照片均有造假嫌疑。通過網(wǎng)點(diǎn)工作人員的分析，王先生頓時(shí)反應(yīng)過來自己被騙，在安撫好客戶情緒的同時(shí)，鐵山支行積極聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊耐厩皝砹私飧M(jìn)情況，并對(duì)王先生進(jìn)行了反詐宣傳。王先生幡然醒悟，對(duì)工作人員表示感謝。
廣信農(nóng)商銀行負(fù)責(zé)人表示，這起事件只是該行保護(hù)客戶資金安全故事中的一個(gè)縮影。下一步，廣信農(nóng)商銀行將不斷創(chuàng)新反詐宣傳手法，積極促進(jìn)“線上+線下”宣傳模式的同發(fā)力、共融合，切實(shí)提升反詐工作質(zhì)效，牢牢守住廣大金融消費(fèi)者的“錢袋子”，為營造和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)更大的農(nóng)商力量。
