硬科技激發(fā)各場(chǎng)景消費(fèi)新潛能
當(dāng)游客漫步在故宮、兵馬俑、龍門(mén)石窟等景點(diǎn)時(shí)，除了感慨景觀和建筑物的壯觀外，一則則富有深厚歷史文化知識(shí)的信息隨游覽腳步實(shí)時(shí)傳遞著。甚至在法國(guó)盧浮宮、大英博物館等海外景點(diǎn)內(nèi)，出境游游客也能得到準(zhǔn)確清晰的中文導(dǎo)覽?！半娮訉?dǎo)覽成為我現(xiàn)在出行的標(biāo)配，方便準(zhǔn)確，花費(fèi)不多還能讓我不僅看得爽快，還能看得懂。”偏愛(ài)自由行的消費(fèi)者小王對(duì)記者說(shuō)。
這個(gè)體驗(yàn)是旅游導(dǎo)覽講解服務(wù)商三毛信息科技公司幾年來(lái)技術(shù)升級(jí)的結(jié)果，公司旗下名為“三毛游”的App搭載GPS微定位、跟隨式講解功能，能實(shí)現(xiàn)游客走到哪里聽(tīng)到哪里的體驗(yàn)。“我們還有自駕游講解和研學(xué)課程服務(wù)。2022年，公司還推出了針對(duì)文化愛(ài)好者以及帶孩子家庭的小型1至6人的線(xiàn)下高端私人講解服務(wù)。”三毛信息科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人王梓璇對(duì)記者表示。
2023年，中國(guó)數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將會(huì)突破1萬(wàn)億元，依托新數(shù)字技術(shù)追逐該產(chǎn)業(yè)增量的企業(yè)不止三毛信息。在大連，用手機(jī)小程序掃描印有大連海濱風(fēng)光的明信片二維碼后，透過(guò)手機(jī)屏幕，AR明信片上立即浮現(xiàn)出幾只形態(tài)各異的虎鯨和海豚，原本靜止的海天景色也隨之不斷變換。元宇宙（大連）企業(yè)信息服務(wù)有限公司有關(guān)工作人員表示，該技術(shù)目前已經(jīng)在大連及國(guó)內(nèi)多個(gè)城市應(yīng)用，AR明信片正在成為新的旅游伴手禮，讓游客感受城市動(dòng)態(tài)之美。
數(shù)字技術(shù)近期在促消費(fèi)方面的應(yīng)用越發(fā)廣泛。依靠數(shù)字技術(shù)精準(zhǔn)發(fā)掘消費(fèi)者需求，以消費(fèi)券形式促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景渠道也是當(dāng)前一大趨勢(shì)。在北京大興，消費(fèi)者可以足不出戶(hù)通過(guò)手機(jī)App獲取附近不同商戶(hù)產(chǎn)品的消費(fèi)券和促銷(xiāo)信息，大到汽車(chē)小到家居用品和食品等，在享受目標(biāo)商品優(yōu)惠的同時(shí)，依靠平臺(tái)數(shù)字技術(shù)服務(wù)，還能感受無(wú)縫連接軌道交通、4S店、商圈、餐飲、文旅等出行和零售服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了越購(gòu)物越“省錢(qián)”的消費(fèi)體驗(yàn)。
一位正要購(gòu)置一輛新能源車(chē)的消費(fèi)者對(duì)記者表示，已經(jīng)領(lǐng)了5000元優(yōu)惠券，期待下個(gè)周末付款提車(chē)，在暑期就能開(kāi)車(chē)暢游近郊納涼避暑。
在數(shù)字服務(wù)商量化派公司推出的城市消費(fèi)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“消費(fèi)地圖”上，對(duì)于入駐平臺(tái)的商戶(hù)，其產(chǎn)品會(huì)通過(guò)系統(tǒng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)高度匹配，能極大地降低運(yùn)營(yíng)成本、強(qiáng)化聚客能力、提高商品成交率，從而拉動(dòng)自身銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。公司品牌公關(guān)部負(fù)責(zé)人劉瓚介紹，針對(duì)商戶(hù)數(shù)字化發(fā)展程度不平衡難以有效觸及消費(fèi)者的痛點(diǎn)，公司以AI科技能力作為底層技術(shù)支撐的數(shù)字平臺(tái)，賦能消費(fèi)服務(wù)的全新場(chǎng)景，拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)?！皬娜ツ甑牡诙径绕鹬两?，我們已經(jīng)服務(wù)了北京市16個(gè)區(qū)域，并已通過(guò)技術(shù)賦能超過(guò)1萬(wàn)家本地商家，提高了實(shí)體商戶(hù)的數(shù)字化能力，累計(jì)發(fā)放10億元消費(fèi)券，撬動(dòng)社零額超300億元。此外，我們今年計(jì)劃在上海、深圳、成都、重慶、西安、武漢等地開(kāi)拓城市消費(fèi)促進(jìn)服務(wù)?！彼f(shuō)。
商圈智慧化遍地開(kāi)花
值得注意的是，在前沿技術(shù)助力下，許多“老市場(chǎng)”“老商場(chǎng)”“老商圈”煥發(fā)新生，成為消費(fèi)增長(zhǎng)重要一極。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要前沿的支付手段，數(shù)字人民幣的應(yīng)用日趨廣泛成熟，正在提升大連市民消費(fèi)體驗(yàn)。打開(kāi)手機(jī)上的數(shù)字人民幣App，開(kāi)通錢(qián)包并進(jìn)行充值后，錢(qián)包內(nèi)就出現(xiàn)一張顯示人像、面值的電子化紙幣。在機(jī)器上掃碼確認(rèn)支付后，身前透明玻璃柜臺(tái)內(nèi)的機(jī)械手臂便開(kāi)始按步驟制作冰淇淋。日前在2023中國(guó)國(guó)際數(shù)字和軟件服務(wù)交易大會(huì)展區(qū)體驗(yàn)新消費(fèi)手段的許女士認(rèn)為，數(shù)字人民幣將有助于給傳統(tǒng)消費(fèi)街區(qū)、店面帶來(lái)新鮮和“絲滑”的體驗(yàn)。
據(jù)悉，人民銀行大連中心支行已指導(dǎo)各運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)優(yōu)先將數(shù)字人民幣接入大型商圈、連鎖超市、煙火集市、餐飲酒店、大學(xué)校園、旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館、特色文化街區(qū)等普惠場(chǎng)景，做大做強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域場(chǎng)景應(yīng)用。截至2023年5月底，大連市累計(jì)開(kāi)立數(shù)字錢(qián)包1568萬(wàn)個(gè)，其中個(gè)人錢(qián)包1463萬(wàn)個(gè)；正式投產(chǎn)應(yīng)用場(chǎng)景53萬(wàn)個(gè)，其中商戶(hù)門(mén)店場(chǎng)景20萬(wàn)個(gè)；辦理數(shù)字人民幣業(yè)務(wù)2418萬(wàn)筆，金額143億元。
碼薩（大連）科技服務(wù)有限公司CEO張鐵柱表示，與現(xiàn)行的微信、支付寶等支付方式相比，數(shù)字人民幣支付購(gòu)物具有免手續(xù)費(fèi)、便于實(shí)時(shí)查詢(xún)收款進(jìn)度等優(yōu)勢(shì)。大連通過(guò)開(kāi)展數(shù)字生活節(jié)活動(dòng)，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)字人民幣消費(fèi)補(bǔ)貼，打造數(shù)字人民幣消費(fèi)氛圍，切實(shí)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了便利。
除了數(shù)字技術(shù)賦能大連市民支付便利外，在廣州天河路商圈，智慧停車(chē)系統(tǒng)、收款和購(gòu)物系統(tǒng)等一系列新型消費(fèi)場(chǎng)景觸手可及；在北京市西城區(qū)，北京坊商圈打造“5G+虛擬現(xiàn)實(shí)”智慧商圈，消費(fèi)者在手機(jī)上可以看到各網(wǎng)紅打卡點(diǎn)的位置；在上海，羅森便利店推出無(wú)感支付智能門(mén)店，顧客刷臉或掃碼進(jìn)店后，挑選完畢直接出店就能自動(dòng)結(jié)算，整個(gè)過(guò)程只需短短數(shù)秒，讓顧客快捷、便利地選購(gòu)商品。
在日前閉幕的2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新大賽上，亞洲數(shù)據(jù)集團(tuán)常務(wù)副總裁張莉表示，數(shù)字技術(shù)推動(dòng)消費(fèi)正當(dāng)其時(shí)?！爸袊?guó)消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)嘗試和體驗(yàn)的包容度很高。所以無(wú)論是對(duì)于人工智能所需的場(chǎng)景搭建，還是用戶(hù)消費(fèi)群體覆蓋，技術(shù)和市場(chǎng)結(jié)合發(fā)展的基礎(chǔ)和條件都很好?！?/p>
數(shù)據(jù)安全護(hù)航新業(yè)態(tài)穩(wěn)定發(fā)展
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，大量數(shù)據(jù)被采集和使用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，只有保障其安全性，方可護(hù)航消費(fèi)潛力持久釋放。
浪潮集團(tuán)總裁王洪添表示，數(shù)據(jù)的采集和使用產(chǎn)生了一個(gè)數(shù)據(jù)空間，如何確保在這個(gè)空間內(nèi)的數(shù)據(jù)可信自由流通，一方面要依靠新技術(shù)手段進(jìn)行保障，另一方面也需要進(jìn)行人工干預(yù)，保證數(shù)據(jù)安全。
遼寧大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)潘宏表示，未來(lái)隨著數(shù)字技術(shù)的不斷升級(jí)和迭代，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、人工智能生成內(nèi)容（AIGC）輔助創(chuàng)造虛擬購(gòu)物空間的成本將進(jìn)一步降低。另外，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展也將帶來(lái)消費(fèi)體驗(yàn)的不斷創(chuàng)新，如服飾試穿、試戴虛擬體驗(yàn)等?！坝纱丝梢?jiàn)，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)在消費(fèi)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景。”
“隨著AIGC等技術(shù)的應(yīng)用和數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新，消費(fèi)形式將不斷演變，并為消費(fèi)者提供更加豐富和多樣化的體驗(yàn)。然而，我們也需要關(guān)注數(shù)字安全問(wèn)題，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全治理，以確保消費(fèi)者在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)安全。”他表示。
針對(duì)許多消費(fèi)平臺(tái)和虛擬場(chǎng)景掌握較多個(gè)人數(shù)據(jù)和信息，奇安信高級(jí)數(shù)據(jù)安全咨詢(xún)專(zhuān)家崔奔表示，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸復(fù)雜，相關(guān)數(shù)據(jù)使用方需要構(gòu)建體系化的數(shù)據(jù)保護(hù)能力，看清數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，管好內(nèi)部數(shù)據(jù)違規(guī)，防住外部數(shù)據(jù)威脅，保障數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用。（記者 李宇佳 閆磊）
