7月26日，客戶(hù)徐女士至恒信支行網(wǎng)點(diǎn)辦理大額存單支取業(yè)務(wù)，并欲將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至他行，客戶(hù)自述用途為給女兒買(mǎi)房。此時(shí)，大堂經(jīng)理鄭瑩發(fā)現(xiàn)客戶(hù)神情慌亂，滿(mǎn)頭大汗，手機(jī)一直連著有線(xiàn)耳機(jī)在通話(huà)，并戴著兩層口罩。憑借電信反詐的敏感性和警覺(jué)性，大堂經(jīng)理初步判斷徐女士可能正在遭遇電信詐騙，便立即穩(wěn)住客戶(hù)情緒，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反映情況，并以客戶(hù)手機(jī)收不到短信驗(yàn)證碼無(wú)法辦理轉(zhuǎn)賬為由，拖延轉(zhuǎn)賬，并告知客戶(hù)疑似遭遇電信詐騙。在上饒銀行工作人員的仔細(xì)分析和耐心勸導(dǎo)下，徐女士最終放棄轉(zhuǎn)賬。同時(shí)客戶(hù)經(jīng)理與徐女士家人取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解到其女兒并無(wú)買(mǎi)房需求，最終確認(rèn)徐女士系被電信詐騙。通過(guò)進(jìn)一步交談得知，當(dāng)日徐女士接到電話(huà)，對(duì)方聲稱(chēng)是某市公安局工作人員，并要求與徐女士進(jìn)行視頻通話(huà)，稱(chēng)徐女士之前身份遺失被他人拾獲，不法分子利用其身份證進(jìn)行詐騙涉案260萬(wàn)元，要求徐女士立即將銀行存款取出存到其提供的安全賬戶(hù)中，否則徐女士的銀行存款將會(huì)全部?jī)鼋Y(jié)沒(méi)收。了解到上述情況后，上饒銀行工作人員再次耐心解釋?zhuān)@類(lèi)詐騙手法就是不斷施壓，步步緊逼，讓你方寸大亂，只能被他們牽著鼻子走，最終陷入詐騙分子的層層套路。
此次成功堵截電信詐騙事件，充分體現(xiàn)了上饒銀行員工的責(zé)任心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，上饒銀行恒信支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行接下來(lái)將持續(xù)開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，守好人民群眾的錢(qián)袋子。（鄭瑩）
