??“我是用自助機(jī)預(yù)約的，幾分鐘就搞定了，確實(shí)方便多了?！?月29日，在四川大學(xué)華西醫(yī)院復(fù)查肺部結(jié)節(jié)的陳女士表示，醫(yī)生為其開具了彩超、CT及肺功能檢查，自己在機(jī)器上進(jìn)行預(yù)約，操作簡單，而且比起以前排隊(duì)繳費(fèi)、樓上樓下到各個(gè)檢查室預(yù)約，起碼節(jié)約一個(gè)多小時(shí)。

??為切實(shí)解決檢查預(yù)約難題，四川大學(xué)華西醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)感受。

??在線下，患者到“門診集中繳費(fèi)/檢查預(yù)約中心”窗口，可一站辦理繳費(fèi)、檢查預(yù)約，只需排隊(duì)一次。目前，全院共設(shè)置55個(gè)集中繳費(fèi)服務(wù)窗口，分布在不同院區(qū)、不同門診樓層。

??在線上，患者可使用手機(jī)或自助機(jī)進(jìn)行操作預(yù)約。在“四川大學(xué)華西醫(yī)院”微信公眾號(hào)或“華醫(yī)通”App上，用支付寶、微信、醫(yī)保繳費(fèi)成功后，系統(tǒng)直接跳轉(zhuǎn)到檢查預(yù)約界面，患者可根據(jù)個(gè)人需要選擇“時(shí)間最早”“跑路最少”“自選時(shí)間”3種預(yù)約方案。

??目前，全院2000余項(xiàng)檢查都可實(shí)現(xiàn)一站式繳費(fèi)、預(yù)約。

??患者如果不能在預(yù)約時(shí)間到院檢查，可提前一天通過人工窗口、手機(jī)、自助機(jī)3種方式進(jìn)行修改，方便快捷。此外，領(lǐng)取檢查報(bào)告也不需要多點(diǎn)排隊(duì)?；颊呖傻介T診廣場的自助服務(wù)區(qū)，通過識(shí)別電子健康卡二維碼或?qū)г\單條形碼打印報(bào)告。

??“患者的每一個(gè)小問題，都是我們持續(xù)改進(jìn)的大方向?！痹撛焊痹洪L郭應(yīng)強(qiáng)表示，醫(yī)院將進(jìn)一步健全長效機(jī)制，圍繞提高門診患者預(yù)約診療率、縮短預(yù)約到院后等候時(shí)間、開展一站式服務(wù)、優(yōu)化入院流程、提供高質(zhì)量多學(xué)科診療（MDT）會(huì)診、加強(qiáng)診后管理與隨訪等方面，不斷提升患者滿意度。（記者 喻文蘇）