據(jù)國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，國鐵集團(tuán)著力為民辦實(shí)事，切實(shí)解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，經(jīng)過深入調(diào)查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級。

　　優(yōu)化后的信息服務(wù)功能有：在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時(shí)旅客列車、晚點(diǎn)提示、檢票地點(diǎn)變更等信息；在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息；根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息，對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

　　鐵路部門提示，請廣大旅客購票時(shí)提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時(shí)接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。