多級聯(lián)動“就近辦”，讓群眾少跑腿。依托郵儲網(wǎng)點、公立醫(yī)院和園區(qū)企業(yè)，在全縣設立了39個醫(yī)保暖心助力站。暖心助力站配備醫(yī)保專員1名、兼職代辦員多名，定期對他們開展醫(yī)保業(yè)務技能培訓，并“一對一”解決他們在辦理業(yè)務時遇到的問題和困難，不斷提升他們的服務質(zhì)量和水平。醫(yī)保專員面向群眾積極開展醫(yī)保政策宣傳，提供各項醫(yī)保業(yè)務咨詢和事項辦理等服務，讓群眾在“家門口”就能及時知曉醫(yī)保政策，就近享受有溫度的醫(yī)保服務。
郵政寄遞“加速辦”，讓群眾少等待。依托郵政基層網(wǎng)點資源，將郵政快遞員變身為醫(yī)保代辦員。醫(yī)保代辦員通過使用定制的醫(yī)保專用封套，收集和寄遞農(nóng)村參保人員醫(yī)保零星報銷材料，參保群眾足不出戶就能辦好醫(yī)保業(yè)務，醫(yī)保經(jīng)辦材料流轉(zhuǎn)時間大大縮減，住院（門診）費用零星報銷辦理時間由原來30個工作日縮短為10個工作日。2023年以來，共收寄醫(yī)?？爝f材料3000余份，辦理醫(yī)保待遇審批備案、報銷審核、意外傷害核查等經(jīng)辦服務9000余人次。
數(shù)字賦能“便捷辦”，讓群眾少麻煩。全面完成智慧醫(yī)保“村村通”工程，實現(xiàn)158個公有產(chǎn)權村衛(wèi)生室全覆蓋，農(nóng)村群眾看病就醫(yī)時，可以直接刷臉辦理掛號、開藥、醫(yī)保報銷，以及查詢參保情況、辦理異地就醫(yī)備案等。同時，積極推廣OCR智能審核系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療單據(jù)電子化、報銷流程規(guī)范化。截至9月30日，全縣醫(yī)保電子憑證激活率和結(jié)算率分別達到82.5%和62.8%，村村通使用率和結(jié)算率均達到100%。
（吳嬿 王岑）
