本報(bào)記者 蔡霞

春節(jié)臨近，上饒三清山機(jī)場(chǎng)充滿濃濃年味，中國(guó)結(jié)、紅燈籠等節(jié)日元素隨處可見，吸引了不少旅客拍照打卡。

“我可以免費(fèi)托運(yùn)多少公斤的行李啊？”“在哪里安檢？”“您好，飛機(jī)可以免費(fèi)托運(yùn)20公斤的行李?！薄鞍矙z上二樓……”連日來，上饒三清山機(jī)場(chǎng)迎來大批旅客。航站樓內(nèi)身著紅色馬甲的志愿者們耐心地解答著旅客們的問詢，為旅客提供貼心服務(wù)。

1月30日早上9點(diǎn)左右，在出發(fā)廳門口，特殊旅客服務(wù)員許大聰不時(shí)眺望著右邊的進(jìn)站方向。他正在等待一位老年乘機(jī)旅客的到來。

據(jù)了解，老人是第一次乘機(jī)，家人便致電機(jī)場(chǎng)問詢熱線尋求幫助，表示需要服務(wù)員全程指引。接到消息后，許大聰趕忙根據(jù)旅客的指定地點(diǎn)，來到出發(fā)廳門口等候。接到老人后，他全程陪伴，為老人辦理了值機(jī)、登機(jī)手續(xù)，幫助老人順利登上了飛機(jī)。

“感謝工作人員和小許同志，耐心給我們解決問題！”事后，老人對(duì)許大聰?shù)姆?wù)給予了一個(gè)“五星”好評(píng)，特地給上饒三清山機(jī)場(chǎng)寫下了感謝留言。

許大聰從2019年來到上饒三清山機(jī)場(chǎng)工作，今年是他堅(jiān)守春運(yùn)一線的第五個(gè)年頭，主要工作就是幫助旅客便捷辦理值機(jī)、登機(jī)手續(xù)?！拔視?huì)將真情融入每一次服務(wù)保障中，讓旅客感到暖心、舒心。”一回頭看到進(jìn)入機(jī)場(chǎng)航站樓大廳的兩位老年旅客腿腳不便、行動(dòng)緩慢，他趕忙上前主動(dòng)詢問，幫助辦理值機(jī)手續(xù)。

據(jù)悉，為確保旅客舒心、安全出行，春運(yùn)期間，上饒三清山機(jī)場(chǎng)組織動(dòng)員全體黨員沖鋒在春運(yùn)第一線，設(shè)立“黨員先鋒崗”，組織團(tuán)員青年開展志愿者“暖冬行動(dòng)”，為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)幫助。針對(duì)首次乘機(jī)的旅客，機(jī)場(chǎng)在問詢、值機(jī)、安檢環(huán)節(jié)均推出了便利服務(wù)，提供“一站式”陪護(hù)服務(wù)，營(yíng)造和諧溫暖的春運(yùn)氛圍。