近日，在中國人民銀行上饒市分行的大力支持下，工商銀行上饒分行通過多種途徑成功聯(lián)系上客戶張先生的子女，為其掛失補(bǔ)兌付1筆2006年購買的金額為2.4萬元的三年期國債，喚醒國債投資者沉睡16年之久的資金，切實(shí)保障客戶權(quán)益。

據(jù)了解，早在2021年，工行上饒分行在收到人行提供的尚未兌付儲(chǔ)蓄國債清單時(shí)，就積極主動(dòng)聯(lián)系已有92歲高齡的客戶張先生，但通過留存的手機(jī)號(hào)碼一直無法聯(lián)系上。該行工作人員并未放棄與客戶取得聯(lián)系，在人行上饒市分行的全力支持下，最終于2022年通過多方努力、各種渠道輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了客戶張先生的子女。但由于客戶又定居異地，這筆十多年前就已到期的憑證式國債遲遲未能兌付。每逢節(jié)假日前夕，工行上饒分行的工作人員都會(huì)與客戶子女電話溝通節(jié)日期間是否會(huì)返饒辦理兌付業(yè)務(wù)。2024年4月12日，由于客戶張先生已過世，按照小額遺產(chǎn)繼承的相關(guān)要求，客戶張先生的子女在工行上饒信州支行的“國債特色綠色通道”窗口，成功辦理了這筆沉睡16之久的國債兌付業(yè)務(wù)，本息合計(jì)26260.8元。

兌付當(dāng)日，人行上饒市分行國庫科負(fù)責(zé)人還在現(xiàn)場(chǎng)為投資者和客戶解答了國債的相關(guān)問題，講解了儲(chǔ)蓄國債的品種、特點(diǎn)、購買渠道及辦理流程等相關(guān)知識(shí)?？蛻魪埾壬淖优畬?duì)人行及工行踐行社會(huì)責(zé)任、維護(hù)人民利益的舉動(dòng)表示了高度的認(rèn)可和贊賞。

儲(chǔ)蓄國債是政府面向個(gè)人投資者發(fā)行的、以吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄資金為目的、滿足中長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄性投資需求的不可流通國債品種。1981年，國債恢復(fù)發(fā)行以來，國債在籌集財(cái)政資金、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、滿足投資需求等方面發(fā)揮重要作用，已發(fā)展成為社會(huì)民生屬性較為突出的普惠金融產(chǎn)品。

當(dāng)前，部分中老年投資者購買國債后，常常忘記及時(shí)到銀行辦理兌付，還存在部分投資者或因病或身故等原因無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理兌付的情況。到期應(yīng)兌未兌的儲(chǔ)蓄國債“沉睡”在各承銷機(jī)構(gòu)，成為不計(jì)息的閑置資金，給國債投資者帶來了不同程度的損失。

為維護(hù)國債投資者權(quán)益，按照人民銀行上饒市分行國庫科提出的“站位高遠(yuǎn)、貼心為民、精準(zhǔn)施策、不漏一人”的原則，工商銀行上饒分行始終將儲(chǔ)蓄國債到期提醒兌付工作作為踐行人民至上、履行大行擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾ぷ?，認(rèn)真組織，精心部署，安排專人，扎實(shí)開展應(yīng)兌未兌儲(chǔ)蓄國債“清零”行動(dòng)，取得明顯的成效。（管飛珍）