中國農(nóng)業(yè)銀行上饒分行圍繞做優(yōu)數(shù)字金融大文章，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做活線上應(yīng)用、做大線上流量、做強(qiáng)高頻場景，進(jìn)一步為經(jīng)營賦能、為客戶增值。

優(yōu)化廳堂服務(wù)，加快網(wǎng)點(diǎn)智能化、“一體化”轉(zhuǎn)型，持續(xù)打造布局科學(xué)、高效智能、服務(wù)周到、溫馨舒適的“一站式”服務(wù)大廳。為轄內(nèi)83個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了218臺超級柜臺設(shè)備，可受理包括銀行卡開卡、電子銀行開戶、信用卡辦理、跨行轉(zhuǎn)賬等近100項(xiàng)業(yè)務(wù)，以高效快捷的自助服務(wù)取代手續(xù)繁瑣的柜面交易。202臺自助存取款機(jī)均實(shí)現(xiàn)“刷臉取款”，自助回單機(jī)不到1分鐘就能打印好十幾頁個(gè)人流水。積極運(yùn)用科技手段持續(xù)為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)，上線網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理“掌上通”實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具全流程管理，運(yùn)用RPA技術(shù)有效壓降網(wǎng)點(diǎn)手工報(bào)表填報(bào)數(shù)量，讓網(wǎng)點(diǎn)騰出更多精力做好客戶服務(wù)。

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，簡化辦貸流程，強(qiáng)化科技賦能。針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資需求，大力推廣普惠“科技e貸”、“賬戶e貸”、“流水e貸”、“接力e貸”、“政擔(dān)e貸”等線上產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)融資“一鍵測額”“線上申請”“隨借隨還”，打通普惠金融“最后一公里”。截至目前，農(nóng)行上饒分行共支持普惠型小微企業(yè)1220戶，貸款余額37.46億元。新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款加權(quán)平均執(zhí)行利率4.05%，較上年末下降0.09個(gè)百分點(diǎn)。大力推廣農(nóng)行收款碼產(chǎn)品，為個(gè)體及小微商戶提供微信、支付寶、銀聯(lián)等全渠道收款方式，并實(shí)施收單手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠及免費(fèi)政策，讓廣大商戶結(jié)算更便利、成本更低廉。農(nóng)行上饒分行已累計(jì)為近3萬戶商戶辦理農(nóng)行聚合支付業(yè)務(wù)，年減免收單手續(xù)費(fèi)超3.8萬筆、金額近266萬元。

服務(wù)民生消費(fèi)，聚焦線上場景生態(tài)打造，加強(qiáng)與衣、食、住、行、娛等生活場景融合。聯(lián)合本地商戶推出商超“滿100元立減50元”、“農(nóng)情早餐節(jié)”、“農(nóng)情美好‘食’光”、“新客一元購50元”等優(yōu)惠活動(dòng)，全力滿足廣大客戶餐飲、生活、購物等日常需求。積極搭建教育繳費(fèi)平臺，通過智慧校園平臺（K12）助力市民子女托育和學(xué)前教育發(fā)展，向435所學(xué)校提供智慧校園繳費(fèi)服務(wù)，極大提升了學(xué)生家長的學(xué)費(fèi)繳費(fèi)體驗(yàn)；向13所學(xué)校提供智慧食堂服務(wù)，為學(xué)校師生提供了便捷高效的就餐服務(wù)。加強(qiáng)與地方政府合作，搭建消費(fèi)券商戶報(bào)名、消費(fèi)券線上領(lǐng)用核銷平臺等系統(tǒng)，積極開展政府消費(fèi)券活動(dòng)。2023年，上饒農(nóng)行共開展政府消費(fèi)券活動(dòng)10次，代發(fā)消費(fèi)券26.3萬張，總參與人數(shù)9萬人，代發(fā)金額2100余萬元。（周煜）