本報(bào)訊 記者龔俊慧報(bào)道：“老管，能不能找人來(lái)看下，公共水渠塌方造成大量沙石堵住了水流，水田灌溉受到影響?！睓M峰縣龍門(mén)畈鄉(xiāng)童家村種糧大戶(hù)陳旺興撥打了“老管熱線”，希望村里能幫忙協(xié)助清渠通水。童家村第一書(shū)記管仲貴接到電話后，立即帶著村“兩委”干部趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，并組織人員進(jìn)行處理。

童家村積極創(chuàng)新鄉(xiāng)村治理模式，著眼暢通民生訴求渠道開(kāi)通“老管熱線”，全面傾聽(tīng)民情民意，疏導(dǎo)民聲民怨，解決民憂(yōu)民難。據(jù)悉，“老管熱線”以第一書(shū)記為紐帶，聯(lián)合工作隊(duì)員、鄉(xiāng)村網(wǎng)格干部、聯(lián)村法官、“五老”人員、鄉(xiāng)賢等資源，開(kāi)展政策咨詢(xún)、求助幫辦、糾紛調(diào)解、民情收集等服務(wù)事項(xiàng)，建立15分鐘服務(wù)圈，將收集到的信息按咨詢(xún)類(lèi)、求助類(lèi)、糾紛類(lèi)建立臺(tái)賬，按照工作職責(zé)和辦事流程實(shí)行閉環(huán)處置和消號(hào)管理，做到矛盾糾紛不出村、風(fēng)險(xiǎn)隱患不外溢、群眾關(guān)切有回應(yīng)。

與此同時(shí)，當(dāng)?shù)剡€利用古樟樹(shù)群落資源豐富的天然優(yōu)勢(shì)，因地制宜探索“香樟樹(shù)下說(shuō)家事”治理模式。鄉(xiāng)村干部利用農(nóng)閑、中午和傍晚時(shí)間，與黨員群眾一起圍坐在香樟樹(shù)下，議矛盾糾紛、評(píng)鄰里口角、話村莊發(fā)展、提意見(jiàn)建議，構(gòu)建起更加順暢有效的溝通互動(dòng)平臺(tái)，以潤(rùn)物無(wú)聲的方式解決群眾糾紛，防止矛盾激化，做到小事不出村，大事不升級(jí)。

據(jù)悉，通過(guò)開(kāi)通“老管熱線”工作室，開(kāi)展“香樟樹(shù)下說(shuō)家事”等活動(dòng)，共收集處理求助類(lèi)咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題400多個(gè)，成功調(diào)解48件矛盾糾紛，解決歷史遺留的陳年舊事30多件，群眾獲得感、幸福感、滿(mǎn)足感、安全感、榮譽(yù)感顯著提升。