為切實(shí)提升適老化金融服務(wù)，更好滿足老年群體金融服務(wù)需求，近年來，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行聚焦老年客戶群體，持續(xù)優(yōu)化貼心暖心服務(wù)流程，著力做優(yōu)、做細(xì)、做實(shí)適老助老服務(wù)工作，努力提升老年客戶金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。

“郵儲(chǔ)銀行太暖心了，不但為我們老年人設(shè)置了愛心專座，還耐心地指導(dǎo)我們辦理業(yè)務(wù)。”在郵儲(chǔ)銀行上饒市分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老人張先生稱贊道。

據(jù)悉，為更好地適應(yīng)老年群體特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行針對(duì)適老助老服務(wù)提出了“七個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)配備要求，即：一條無障礙通道、一個(gè)愛心窗口、一個(gè)愛心預(yù)約上門服務(wù)電話、一個(gè)愛心專座、一套愛心標(biāo)識(shí)、一個(gè)醫(yī)藥箱（常備藥品）、一張輪椅。同時(shí)，該市分行還在“七個(gè)一”的基礎(chǔ)上增配了飲水機(jī)、量血壓計(jì)、放大鏡、老花鏡、充電寶和針線包等其他愛心助老便民物品。

此外，該市分行還將適老化工作納入全年重點(diǎn)工作當(dāng)中，要求轄內(nèi)各單位全面梳理轄內(nèi)老年客群信息，定期開展暖心服務(wù)；各金融網(wǎng)點(diǎn)每月至少開展1場金融知識(shí)講座，為周邊社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年客戶提供量血壓、理發(fā)等服務(wù)，針對(duì)農(nóng)村留守老年客戶積極開展特色關(guān)愛活動(dòng)等。

下一步，該分行將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)流程，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，持續(xù)升級(jí)“適老化”服務(wù)，為廣大老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更周全、更貼心的金融服務(wù)。（饒夢婷）