為進(jìn)一步推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，有效提升信用卡專管員業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險合規(guī)意識，近日，中國建設(shè)銀行上饒市分行信用卡部舉辦了2024年度第一期信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，各網(wǎng)點信用卡專管員參與培訓(xùn)。

主講人員結(jié)合消保、風(fēng)險合規(guī)、反洗錢、《中國銀行卡行業(yè)自律公約》等方面內(nèi)容，向參訓(xùn)人員介紹了當(dāng)前外部監(jiān)管形勢，強調(diào)要通過主動合規(guī)治理來推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展，并在征信調(diào)查方面作了相關(guān)答疑，并對產(chǎn)能提升活動方案再次進(jìn)行了解讀。隨后，培訓(xùn)就信用卡分期業(yè)務(wù)，圍繞裝修分期新系統(tǒng)流程、分期通外呼接單、購車分期業(yè)務(wù)拓展3方面展開了介紹，為專項分期業(yè)務(wù)拓展指明了方向。

該行購車直營團(tuán)隊走訪了汽車經(jīng)銷商，通過溝通交流，了解同業(yè)及經(jīng)銷商實際需求，為下一步購車分期業(yè)務(wù)持續(xù)提升打好基礎(chǔ)；圍繞預(yù)審批、重點卡種及活動、促活等方面對活躍客戶拓展作了詳細(xì)介紹，提示做好分期同步辦卡、房貸同步辦卡、普惠、代工等場景營銷，并重點強調(diào)做好員工APP進(jìn)件，隨時隨地拓展客戶。

培訓(xùn)最后，廣信支行和余干支行員工分別作了經(jīng)驗分享，主要從客群區(qū)分、權(quán)益活動運用、團(tuán)隊合作方面進(jìn)行了經(jīng)驗介紹，為其他網(wǎng)點后續(xù)營銷提供了參考和借鑒的方向。

工欲善其事，必先利其器。建行上饒市分行信用卡部將持續(xù)做好信用卡專管員業(yè)務(wù)宣導(dǎo)和培訓(xùn)，發(fā)揮信用卡專管員的帶頭作用，不斷提升網(wǎng)點員工業(yè)務(wù)技能和風(fēng)險合規(guī)意識，為信用卡業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。（胡海珍）