近期，中國建設(shè)銀行上饒市廣豐永和支行正在進行社保卡到期換卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點每天非常忙碌。

7月26日，該支行網(wǎng)點大堂來了一位年輕小伙，看到大堂那么多老人家在換卡，小心地詢問大堂經(jīng)理：“我媽媽社?？ㄒ驳狡冢撬隽耸中g(shù)腿腳一直不方便走不了路，而且我家住高樓，沒有電梯，下來一趟特別麻煩，我可以代辦嗎？”大堂經(jīng)理第一時間安撫客戶并引導(dǎo)其至網(wǎng)點負責(zé)人處，負責(zé)人了解情況后，立即反饋道：“您不要著急，現(xiàn)在天氣炎熱，上午人流較多確實很忙，我們走不開，不過下午會稍微空點，可以預(yù)約個時間，我們會上門為你媽媽辦理。”

一次“上門服務(wù)”，是該支行日常業(yè)務(wù)的縮影之一，對于出行不便的老人來說意義重大。不僅把貼心服務(wù)帶到家中，更是把貼心的服務(wù)帶到群眾心里。中國建設(shè)銀行是人性化的銀行，是百姓的銀行，將客戶的利益和需求擺在首位，用實際行動滿足每一位客戶。

服務(wù)完成后，老人激動地拉著銀行工作人員的手說：“謝謝你們，這大熱天的，還能上門為我激活，服務(wù)太貼心了，謝謝你們！”

只有讓銀行“暖”起來，人民群眾才會“熱”起來。今后，中國建設(shè)銀行將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式與態(tài)度，用實際行動讓百姓感受到金融服務(wù)的溫度。（周麗清）