為緩解就診兒童緊張情緒，提高診療效率與患者滿意度，近日，上饒市人民醫(yī)院耳鼻咽喉科門診采取了一系列新舉措，不斷提升兒童患者就醫(yī)體驗。

該院耳鼻喉科門診護理團隊采取了一項新穎的安撫措施——利用卡通貼紙轉移患兒注意力。每次檢查前，護士會向兒童患者展示色彩斑斕的卡通貼紙，并詢問他們最喜歡哪一種圖案，吸引孩子的注意，將他們的緊張情緒轉變?yōu)槠诖南矏?。檢查完成后，每位小朋友都能獲得自己挑選的貼紙作為獎勵，這份小小的禮物不僅讓孩子們感到快樂，也為他們帶來了完成“重要任務”的成就感。

除關注兒童患者的心理需求外，耳鼻喉科門診還設計了一份簡潔明了的導診圖，幫助患者快速找到報告領取處，貼心的設計方便患者理解和使用，大大減少了院內(nèi)的問詢時間，提高了就醫(yī)效率。

這些新舉措顯著提升了患者的就醫(yī)體驗。上饒市人民醫(yī)院耳鼻咽喉科門診將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念，不斷探索更多人性化服務方案，為患者提供更加便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（余媛）